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1. 申訴案件線上立案!

2. 發送簡訊回填退款資訊

3. 宅配回收包裹

4. 廠商收到退貨

5. 退貨包裹內容確認

6. 僅退貨/退貨並退款

新增疑似詐騙申訴案件

本平臺僅協助處理7-ELEVEN國內與跨境包裹「疑似詐騙」之申訴。若商品不符或有不滿意等之退貨問題，無法受理。 建議您洽詢原購買的平臺或是賣家，效率會更快，謝謝

廠商編號 *必填圖例展示

*必須三碼之英數字

配送編號 *必填圖例展示

*8碼數字或英數組合

疑似詐騙原因 *必選

聯絡人姓氏 *必填先生女士

*必填中文或英文姓氏

手機號碼(簡訊) *必填

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國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺隱私權保護政策

國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺 為統一數網股份有限公司 (以下簡稱本公司) 所經營。為了讓您能夠安心使用 國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺 為統一數網股份有限公司 (以下簡稱本公司) 所經營。為了讓您能夠安心使用 國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺 的各項服務，特此向您說明 國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺 的隱私權保護政策，以保障您的權益。您得自由選擇提供個人資料之程度，惟若提供之資料不足或有誤時，本網站則可能將無法提供完整之服務。請您詳閱下列內容：

1. 隱私權保護政策的適用範圍
本隱私權保護政策僅適用於 國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺 對您個人資料所為蒐集、處理與利用，不及於其他非本公司所有或控制之其他公司或個人。

2. 個人資料之使用目的
國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺 為客戶管理、統計調查與分析、其他合於營業登記項目或章程所定業務之需要等目的，蒐集並於前述目的範圍內利用您所提供之個人資料。

3. 個人資料的蒐集及利用方式
國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺 可能會在以下時候蒐集您的個人資料：
    提供意見或投訴給 國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺 時
    基於任何原因提交個人資料給 國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺 時

上述情形並非包含全部，僅列出可能會蒐集您個人資料的一些常見實例。國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺 會在特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺 不會將個人資料用於其他用途。

3.1 個人資料蒐集
國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺 對於您的個人資料蒐集包含：
    姓氏
    性別
    手機號碼
    配送編號
    匯款資料
    疑似詐騙原因

3.2  資料利用
國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺 所取得之個人資料，僅供本公司內部且依照所說明的使用目的和範圍使用，除非事先說明、或依照相關法律規定，否則本公司不會將資料提供給第三人。

資料運用之目的例示如下：
    協助申訴國內與跨境包裹疑似詐騙之交易糾紛，並轉由相關單位進行處理
    彙整相關資訊，於頁面中自動顯示處理進度
    進行廠商風險評估及建立招商之依據
    針對會員透過平臺向本公司所提出之詢問，會轉由相關單位進行回覆

4. 客戶資料利用期間、地區
於您使用國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺服務時至您提出停止使用或國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺停止提供服務之日為止，除法令另有規定外，原則上國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺僅會基於您授權的範圍，於本公司服務所能到達地區內，依照前述服務目的範圍為作業之必要運用客戶資料。

5. 與第三人共用個人資料之政策
國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺僅會在本公司及我們所委任處理營業相關事務之第三人(例如：金融機構、合作廠商、物流商等服務提供者)，依照前述服務目的範圍為作業之必要運用或揭露客戶個人資料，但有法律依據、合約義務或另行取得您同意的情況下，不在此限。
前項但書包括但不限於下列情形：
    經由您書面同意
    法律明文規定
    為免除您生命、身體、自由或財產上之危險
    與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人
    當您在 國內與跨境包裹客服案件申報平臺 的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙 國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺 與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經 國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺 管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者
    有利於您的權益
    委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責

6. 個人資料儲存及保管方式
您的個人資料均被嚴密地保存在本公司的資料庫系統中。同時，任何人均需在本公司訂定之資料授權管理規範下，進行資料之取得與使用，而不在授權範圍內之任何人，均不得亦無法通過授權控管系統而取得資料。

7. 資料安全及保護方法
我們以Secure Sockets Layer（SSL）機制進行資料傳輸的加密，並加裝防火牆防止不法入侵，避免您的個人資料遭到非法存取。

8. 使用者個人資料之權利
使用者交付本公司個人資料者，依個人資料保護法之規定得行使以下權利：
    查詢或請求閱覽
    請求製給複製本
    請求補充或更正
    請求停止運用及處理
    請求刪除
    客戶可透過電子信箱(711Help@sp88.com)洽詢本公司客服進行申請

9. 隱私權保護政策之修正
隱私權保護政策如經修改，國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺 會將修正後的條款刊登於應用程式平臺內。若您不同意該等變更或修改，請停止繼續使用 國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺 服務，並依本隱私權保護政策規定通知本公司停止蒐集、處理及利用您的個人資料。

*最新更新日2023/01/07 國內與跨境包裹詐騙案件申訴平臺 隱私權保護政策1.01版本

我已閱讀、瞭解並同意接受暨配合遵守本隱私權政策之所有內容
*向安心取申訴詐騙包裹後，需經審核確認為詐騙案件，方可進行退款;申訴立案不代表保證退款。

請注意若為賣貨便包裹疑似詐騙，請點此填寫申訴

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公司名稱	客服電話	E-MAIL	LINE ID/線上
達裕國際運通有限公司	03-2201116 03-2209977	dy2207077@gmail.com	@dayu77
皓炫國際有限公司	02-77515021	haoxuan54934870@gmail.com	@yip3025t
銥熙無敵有限公司	02-27170722	wst-27170722@livemail.tw
奇拍有限公司	03-3530891	b0933105115@gmail.com	@965mmxsp
東風航空	02-2518-0406 #208	2277DF@gmail.com	@fib9278p
長慶運通股份有限公司	03-3131680		@agg6048t
紅牛國際物流有限公司	0903-990-288	evelynchen.eh@gmail.com	@126puuxy
華羿航空貨物承攬有限公司	02-26961877 03-3830356	service@sfl.com.tw cs3@axpress.com.tw joe@axpress.com.tw
天馬國際物流有限公司	0903-561-050	elin@mswendii.com	@018alcry
鑫金代寄	0968-538-186	mswendii05@gmail.com mswendii27@gmail.com mswendii25@gmail.com jbgogo08@gmail.com jbgogo01@gmail.com jbgogo10@gmail.com jbgogo18@gmail.com
耀洋企業社	0982-839-600	chenquiher666@gmail.com	@yauyang
運匠國際事業有限公司	02-2697-6038	service@twyunjiang.com
潤成通國際速遞有限公司	03-3867378	runchengtong@gmail.com	33867378
賀騰貿易有限公司	02-2297-1233	ht29177322@gmail.com
杰威國際貿易有限公司	03-3244778 03-2754311	jewitt-tt@hotmail.com
喜樂購有限公司	02-7730-3301	service@secret-closet.com	@agw3394s
台灣順豐速運股份有限公司	02-4128830	SFTW_CSD_Project@sf-express.com.tw

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門市現場開箱包裹內無商品作業流程說明：

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